Sceau de qualité – LA VALLÉE de l'art de vivre

Pour la Vallée-de-la-Gatineau, cet art de vivre se traduit par un contact privilégié avec la nature et avec les gens mais surtout, elle appelle une façon différente de faire les choses.

HISTORIQUE DU PROJET
Inspirés des études sur l’adaptation de l’offre commerciale au nouveau marché de villégiature menée en 2005, au départ, cette initiative se voulait en être une en vue de développer une stratégie de promotion commerciale ayant pour cible les villégiateurs de la région.

ÉVOLUTION DU PROJET
Au fil des rencontres d'échanges entre la SADC, le comité local de commerçants et la firme Zoum Armada, la stratégie de promotion commerciale en est plutôt devenue une de positionnement commercial visant l'ensemble des consommateurs valgatinois.

VIRAGE CLIENT
De fait, l'approche prévoit un réel virage client qui ne permettra plus de faire une distinction entre le type de consommateur, qu'il soit résident permanent ou villégiateur saisonnier. Chaque client est important et chacun sera servi comme tel !

UNE MARQUE DE COMMERCE
Autour de la table des travaux, un consensus est né, soit celui d'attribuer à la Vallée-de-la-Gatineau un symbole de la qualité de vie au Québec. Telle fut l'inspiration pour la région.

Dans la Vallée, tout l'monde connaît tout l'monde... ou presque. La proximité des gens, l'esprit d'entraide qui règne, le dynamisme des habitants et le sens de l'accueil des commerçants font de chacun d'entre nous des personnes qui prennent le temps de vivre.

SCEAU DE QUALITÉ
Dans le but de connaître le succès, il faut savoir mettre sa richesse en valeur !

La Vallée de l'art de vivre, devenue notre marque de commerce puisque la Vallée-de-la-Gatineau est un vaste territoire de ressources naturelles qui se vit à l'échelle humaine.

QUI EST ÉLIGIBLE
Tous les commerçants et organismes de la MRC Vallée-de-la-Gatineau respectant des normes standards de qualité pourront apposer le sceau la Vallée de l'art de vivre.

		Il s’agit d’un projet collectif où tous et chacun en bénéficie. La clientèle cible est donc l’ensemble des consommateurs et commerçants de la Vallée-de-la-Gatineau. Le but avoué est de favoriser l’achalandage dans les commerces de la region pour ainsi influencer la bonification de l’offre. Ultimement, cela créera de la richesse économique régionale.

L’ambiance doit être festive
Elle doit, pour le client, être empreinte de courtoisie et de politesse. Cette ambiance doit favoriser les échanges et être authentique; vraie. Il s’agit de petites attentions qui feront dire au client “ici c’est different d’ailleurs”.

L’attitude doit être commerçante
L’entreprise doit placer le client au Coeur de ses preoccupations. Prendre soin pour mieux vendre et prendre soin, demande du temps. S’attarder à connaître son client, quelles sont ses habitudes, ses besoins et comment puis-je adapter ou soutenir mon offer commercial afin d’y répondre.

Le style doit faire ressortir la fierté
Acheter la Vallée. Être fier de ce que l’on est et de ce qui se fait ici. Bien connaître son milieu, pouvoir referrer un client au besoin. Être convaincu et convaincre que la Vallée est le meilleur endroit pour vivre.

NORMES DE QUALITÉ
Tous les élément ou façons de faire qui contribuent à accroître l'indice de qualité de la région.

Chaque établissement ou organsation établit selon ses possibilités, et de manière personnelles, ce principe commerçant. Il peut s'agir par exemple :

• D'enrichir son offre commercial avec des produits que l'on ne trouve pas dans la région

• D'embellir son commerce

• De mettre l'accent sur un service à la clientèle hors pair

PROCHAINES ÉTAPES

Créer la relation ~ 2009
Mobiliser les agents de développement économique, les gens d'affaires et la population pour créer un projet collectif.

• Campagne de relations publiques

Créer la connexion ~ 2010
Faire résonner avec force le nouveau discours de marque afin de connecter l'univers commercial avec la population résidente.

• Campagne d'image de marque
  

Créer de nouvelles vibrations ~ 2011
Faire bouger la clientèle vers les commerces. Créer un effet TAM-TAM pour augmenter l'achalandage.

• Promotion de l'offre commerciale